Comunicarea prin E-mail

Comunicarea prin E-mail
Descriere

A scrie mesaje este o cerinta obligatorie pentru a obtine rezultate bune in afaceri si, chiar daca noi consideram ca suntem familiarizati cu utilizarea e-mailurilor, totdeauna este loc pentru mai bine. In acest curs participantii invata despre politicile e-mailului si cum anume sa scrie mesaje profesioniste care transmit informatiile potrivite. Ei invata sa scrie titluri descriptive concise si sa-si exprime intentiile in mod clar la inceputul fiecarui mesaj. In final, participantii analizeaza cateva dintre riscurile etice asociate cu copierea si retransmiterea excesiva si nediscriminatorie a mesajelor electronice, ca de altfel si cand anume trebuie evitata comunicarea prin e-mail.

Limba de predare: romana (la cerere si engleza)

Durata training: 1 zi (8h/ zi)

Beneficiile participantilor

  • reducerea timpului necesar compunerii mesajelor
  • obtinerea impactului si a rezultatelor asteptate cu mai putin efort
  • capacitatea de a alege cele mai potrivite expresii pentru diferite scopuri
  • activitate profesionala mai eficienta cu ceilalti oameni
  • mentinerea unui mai bun contact cu clientii
  • imbunatatirea imaginii proprii in ochii cititorilor, independent de pozitia lor: clienti, colegi, subordonati sau manageri

Tematica

  • ABC-ul e-mailului: precizie, concizie, claritate
  • tehnica SCRAP (Situatia, Complicatia, Rezolvarea, Actiunea, Politetea)
  • scrierea e-mailurilor eficiente: scop, gramatica si punctuatie, stil si ton, limbajul mesajelor electronice
  • gestionarea situatiilor mesajelor dificile (calmarea disputelor prin e-mail)

Nume, Prenume*

Email*

Telefon*

[hidden training_dorit "post_title"]

Mesaj

* câmp obligatoriu

Profilul participantilor

  • public general
  • angajati care trebuie sa comunice eficient prin e-mail la toate nivelurile organizatiei

Detalii
AdresaAPT Group
Locuri disponibile10 - 14 persoane
Parte practica60% din timp



Pin It on Pinterest