Managementul conflictului

Managementul conflictului
Descriere

Toti experimentam conflictul. Ne certam cu sotii nostri, nu suntem de acord cu prietenii, si, uneori, chiar ne certam cu strainii in parcare. De cele mai multe ori pierdem din vedere faptul ca tot acest conflict este normal. Atata timp cat oamenii sunt individualitati diferite, va exista potential de conflict. Din moment ce nu se poate preveni conflictul, cel mai important lucru este sa invatam cum sa il gestionam constructiv. Pentru rezolvarea conflictului este nevoie de deschidere, disciplina si creativitate. Respectul pentru alte persoane si adoptarea atitudinilor nonjudicative permite oamenilor sa lucreze in beneficiul reciproc. Acest curs se axeaza pe tehnicile de gestionare optima a conflictului.

Limba de predare: romana (la cerere si engleza)

Durata training: 2 zile (8h/zi)

Beneficiile participantilor

  • intelegerea conflictului si a modalitatilor de escalare
  • recunoasterea celor mai comune cinci stiluri de rezolvare a conflictelor
  • cresterea fluxului de informatii pozitive, prin abilitati de comunicare non-verbale si verbale
  • dezvoltarea de tehnici eficiente pentru strategii de interventie
  • consolidarea increderii si a moralului personalului
  • gestionarea conflictelor pentru imbunatatirea performantei la locul de munca

Tematica

  • aspecte pozitive si negative ale conflictului
  • tipuri de conflict
  • fereastra Johari
  • cele cinci etape ale conflictului
  • aspecte ale comunicarii in gestionarea schimbarii
  • stabilirea normelor
  • modalitati de interventie in rezolvarea conflictelor

Nume, Prenume*

Email*

Telefon*

[hidden training_dorit "post_title"]

Mesaj

* câmp obligatoriu

Profilul participantilor

  • team leaderi/ supervisori/ manageri
  • angajați cu potential
  • manageri de proiect

Detalii
AdresaAPT Group
Locuri disponibile10 - 14 persoane
Parte practica60% din timp



Pin It on Pinterest