Relatii eficiente cu clientii

Sunt cateva lucruri fundamentale legate de clienti pe care n-ar trebui sa le uitam niciodata. Spre exemplu, ei sunt cei care ne furnizeaza veniturile, 96% dintre clientii nemultumiti nu se plang, ci pur si simplu pleaca in alta parte. Sau faptul ca un client multumit vorbeste despre acest lucru altor 3 potentiali clienti, iar un client nemultumit vorbeste despre asta altor 11 persoane.
Acestea sunt motive suficiente pentru ca fiecare angajat sa-si respecte clientii si sa se straduiasca sa le indeplineasca nevoile la cel mai inalt nivel.

Limba de predare: romana (la cerere si engleza)

Durata training: 2 zile (8h/ zi)